امروزه، رقابت بزرگ بین شرکت ها باعث شده است که آنها به دنبال توسعه و گسترش تکنیک هایی باشند که برای رسیدن به هدف سریع تر، موثرتر و کارآمدتر باشد. دلیل ایجاد سی آر ام نیز همین بود. ۱- CRM چیست؟همانطور که می دانید سی آر ام به معنای مدیریت ارتباط با مشتری است . این واژه به ...

شما صحنه کسب و کارهای کوچک را تجربه کرده اید اما اگر آماده رفتن به سطح بزرگتر و موفقیت آمیزتری هستید، نیاز به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خواهید داشت. دنی اینی، موسس و مدیر عامل شرکت کسب و کار ۳٫۵ میلیون دلاری Mirasee ، می گوید یکی از مهم ترین درس هایی که به هنگام ساخت ...

اگر به یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری همچون Salesforce نیاز داشته باشید، تعیین آن نسبتا ساده است. ماریا توماس مدیر محصولات در شرکت Insightly که ارائه دهنده نرم افزار CRM مستقر در سان فرانسیسکوست، معتقد است که اگر شما روزانه حداقل با ۱۰ تا ۲۰ مشتری ارتباط داشته باشید، کسب و کار شما می تواند از ...

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری باید بتوانند کار شما را آسان تر کنند و موثر باشند. انواع مختلفی از کسب و کارها به سیستم های سی آر ام متفاوتی نیز نیاز خواهند داشت تا بتواند نیازهای آنان را مرتفع سازد. هر کدام از انواع مدیریت ارتباط با مشتری که شما برای کسب وکار خود از آن استفاده ...

● هدف از CRM چیست؟ایده اصلی CRM کمک به بنگاهها برای استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی در به دست آوردن دیدی بهتر نسبت به رفتارهای تجاری و ارزشی است که هر مشتری برای سازمان ایجاد می کند. در صورتی که یک سیستم CRM بتواند مطابق با ایده بالا عمل کند، سازمان قادر خواهد بود:▪ خدمات ...

CRM مخفف کلمات Customer Relationship Management به معنی مدیریت روابط با مشتری است. یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتار مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان استفاده می شود.روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. CRM حاوی اجزاء تکنولوژیکی زیادی می باشد ولی تفکر در ...