نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به شما اجازه می دهد روابط خود با مشتریان را کنترل کنید و فرآیند فروش را با دقت زیر نظر بگیرید. اگر از سیستم فعلی خود نتیجه مد نظر را نگرفته باشید ممکن است زمان مهاجرت به سمت CRM فرا رسیده باشد. در این مقاله لیستی از ۷ چالش را برای شما ...
امروزه، کسب وکارها باید بتوانند یک رابطه خوب و عمیق با مشتریان خود ایجاد کنند. حتما شما هم از خودتان می پرسید چگونه می توانم رابطه خوبی با افراد مختلف داشته باشم در حالیکه بیشتر آنها را نمی شناسم؟ کسب و کار شما باید بتواند برای مدیریت قیف فروش اهمیت زیادی قائل باشد. با اینحال در برخی ...
عقاید و نظرات مختلفی در مورد حمایت و پشتیبانی از مشتری وجود دارد. در هر حوزه ای که بخواهید کار کنید باید از مشتریان خود حمایت نمایید و خدمات مناسبی در اختیارشان قرار دهید. اما سوال اینجاست که خدمات خوب برای مشتری چیست ؟ برخی از افراد معتقدند خدمات خوب برای مشتری تنها در مورد محصولات و پشتیبانی ...
تفکر طراحی بحث جدیدی نیست. با اینحال این مورد برای کاربردهای شرکتی و سازمانی کاملا جدید است. تمرین طراحی شناختی اجرا شده توسط سازمان هایی مانند IDEO نوآوری های طراحی مانند ماوس کامپیوتر، صفحه کلید ارگونومیک و مجموعه ای از اشیاء نوآورانه را راهنمایی کرده است. سازمان هایی همچون IBM تا به امروز کارهای خود را بر اساس ...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری برای مدت های طولانی وجود داشته است. کسب و کارها همیشه به دنبال ایجاد و نگهداری یک رابطه خوب با مشتریان خود بوده اند. در گذشته، اطلاعات مشتریان و علاقه مندی آنها در ذهن تجار یا به صورت دستی در یک دفترچه راهنما نگهداری می شد. اما امروزه چنین فایل هایی بیشتر از ...
مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی است که توسط یک سازمان برای مدیریت مشتریان و فروشندگان به روش موثرتر برای دستیابی به تجارت عالی، سفارشی می شود. CRM در درجه اول ویژگی های زیر را خواهد داشت: ۱ – نیاز مشتریان : یک سازمان هرگز نمی تواند نیازهای واقعی مشتریانش را حدس بزند. بنابراین درک تمامی موارد ...
مدیریت ارتباط با مشتری از طریق بازاریابی موثر و کارآمد، مشتریان پایه یک سازمان را تقویت می کند. در حقیقت، این سیستم از طریق بهبود عملکردهای بازاریابی و اجرای آن، ابعاد جدیدی را در زمینه بازاریابی ایجاد کرده است. در طول چند سال اخیر، استراتژی های بازاریابی مرتبط با اتوماسیون اداری همچون بازاریابی مستقیم، بازاریابی از طریق وب، ...
اتوماسیون اداری کسب و کارهای کوچک را قادر می سازد تا چالش های عملیاتی همچون کاهش فروش، از دست دادن مشتری های زیاد و انحراف بین اهداف درآمد شرکت ها و سیاست های کمیسیون فروشندگان را بررسی و پیگیری نمایند. اگر شما نیز صاحب یک کسب و کار کوچک هستید، روش ها و ابزارهای زیادی برای بررسی و ...
این یک خبر بسیار بزرگ برای ناظران فناوری است: مدافعان نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری به سرعت در حال به دست آوردن استارت آپ هایی هستند که کسب و کارها را قادر می سازد تعداد و تنوع در حال رشد پلتفرم های رسانه اجتماعی را به خوبی مدیریت کنند. در ماه می شرکت اوراکل Vitrue را برای ...
مدیریت ارتباط با مشتری یک نرم افزار کاربردی نیست. این یک استراتژی تجاری است که هدف آن رشد سودمند روابط با مشتری است. جالب اینکه، اتوماسیون اداری یک استراتژی است که تغییر و تحول بسیاری را بر روی شرکت ها تحمیل می کند. استراتژی های به کار رفته در CRM برای بیشتر افراد هنوز هم مبهم است. همانطور ...